Удалить аккаунт просто, мгновенно и навсегда.

Вы можете удалить аккаунт Meu Radar в любой момент, прямо в приложении, ни с кем не разговаривая. Если хотите — или не можете войти — попросите об этом по e-mail.

Есть подписка? Чтобы оплата больше не списывалась, отмените её до удаления аккаунта: оплата идёт через App Store или Google Play, и удаление аккаунта её не отменяет. На экране удаления кнопка «Управлять подпиской» ведёт прямо туда. Вне приложения: на iPhone — Настройки › ваше имя › Подписки, на Android — Play Маркет › Платежи и подписки › Подписки.

1В приложении

1. Откройте Meu Radar и нажмите на свой профиль.
2. Зайдите в «Редактировать профиль» (Editar perfil) и прокрутите до «Удалить аккаунт» (Excluir conta).
3. Введите свой @ для подтверждения. Перед подтверждением приложение покажет, что будет удалено.
4. Нажмите «Удалить». Аккаунт удаляется сразу; периода ожидания нет, отменить нельзя.

Путь (в приложении) Editar perfil › Excluir conta

2По e-mail

Если не можете войти в приложение, напишите на contato@appmeuradar.com с зарегистрированного e-mail или телефона, указав свой @. Перед удалением мы можем попросить подтвердить личность.

Запросить удаление по e-mail

Мы отвечаем в течение 15 дней, как предусмотрено Политикой конфиденциальности. Удаление в приложении происходит мгновенно.

Что удаляется

Профиль, фото (публичные и приватные), Моменты, истории, лайки, комментарии, чек-ины, история мест, SOS, подписчики, встречи поблизости, поисковые запросы, посетители, звонки, устройства и проверка личности.

То, что принадлежит и другому человеку, анонимизируется: отправленные вами сообщения остаются у получателей без вашего имени («Удалённый аккаунт»), а отзывы о местах теряют автора. От вашего номера телефона остаётся только хеш, без личности и без срока, для квоты регистрации и защиты от мошенничества. Копия отправленного вами сообщения до связи тоже хранится до 90 дней, без вашего имени, — для модерации и на случай жалобы.

Также остаётся бухгалтерская запись о покупках в магазине (товар, цена, валюта, магазин и даты) — без вашего @ и всего, что вас идентифицирует. Она нужна, чтобы проверять списания и возвраты, и закон требует её хранить; так как она никого не идентифицирует, она хранится без срока.

Из проверки личности мы удаляем ваши данные у себя; остаётся только запись о сессии, без вашего @, чтобы считать проведённые проверки. Изображения (селфи, документ и видео) остаются у Didit — специализированной компании, которая проводит проверку, — на срок хранения, настроенный в Didit.

Если вы единственный владелец страницы компании, страница закрывается вместе с вашим аккаунтом — вы можете заранее передать её другому администратору.

Перед удалением заберите свои данные

В «Редактировать профиль › Экспортировать мои данные» (Exportar meus dados) приложение собирает файл со всем, что у нас есть о вас (профиль, сообщения, Моменты, чек-ины, поиски, посещения), и создаёт ссылку, действительную 7 дней. Запросить можно раз в 24 часа.