Apagar a sua conta é simples, imediato e definitivo.

Você pode excluir a conta do Meu Radar a qualquer momento, dentro do app, sem falar com ninguém. Se preferir, ou se não conseguir entrar, peça por e-mail.

Tem assinatura? Para não continuar sendo cobrado, cancele antes de apagar a conta: a cobrança é feita pela App Store ou pelo Google Play, e apagar a conta não cancela. Na tela de exclusão, o botão Gerenciar assinatura leva direto para lá. Fora do app: no iPhone, Ajustes › seu nome › Assinaturas; no Android, Play Store › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas.

1Dentro do app

1. Abra o Meu Radar e toque no seu perfil.
2. Entre em Editar perfil e role até Excluir conta.
3. Digite o seu @ para confirmar. Antes de confirmar, o app mostra o que vai sumir.
4. Toque em Excluir. A conta é apagada na hora; não há prazo de espera nem como desfazer.

Caminho Editar perfil › Excluir conta

2Por e-mail

Se você não consegue entrar no app, escreva para contato@appmeuradar.com a partir do e-mail ou telefone cadastrados, informando o seu @. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar.

Pedir a exclusão por e-mail

Respondemos em até 15 dias, como prevê a Política de Privacidade. A exclusão feita dentro do app é imediata.

O que é apagado

Perfil, fotos (públicas e privadas), Momentos, stories, curtidas, comentários, check⁠-⁠ins, histórico de lugares, SOS, seguidores, encontros por proximidade, buscas, visitantes, ligações, aparelhos e verificação de identidade.

O que é também de outra pessoa fica anonimizado: as mensagens que você enviou continuam com quem as recebeu, sem o seu nome (“Conta apagada”), e as avaliações de lugares ficam sem autor. Do seu telefone fica só um hash, sem identidade, guardado sem prazo para a cota de cadastro e antifraude. A cópia da mensagem antes de conectar que você mandou também fica, por até 90 dias, sem o seu nome — para a moderação e o caso de denúncia.

Fica também o registro contábil das compras na loja (produto, preço, moeda, loja e datas), sem o seu @ nem nada que identifique você. Ele serve para conferir cobranças e estornos, e a lei manda guardá-lo; como não identifica ninguém, fica guardado sem prazo.

Da verificação de identidade, apagamos os seus dados do nosso lado; fica só o registro da sessão, sem o seu @, para contar as verificações feitas. As imagens (selfie, documento e vídeo) ficam com a Didit, a empresa especializada que faz a verificação, pelo prazo de guarda configurado na Didit.

Se você é a única pessoa dona de uma página de empresa, a página encerra junto com a sua conta — você pode transferi-la antes para outro administrador.

Antes de apagar, leve os seus dados

Em Editar perfil › Exportar meus dados, o app monta um arquivo com tudo o que temos sobre você (perfil, mensagens, Momentos, check⁠-⁠ins, buscas, visitas) e gera um link válido por 7 dias. Dá para pedir uma vez a cada 24 horas.